Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại 1z88

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng nền tảng 1z88, bao gồm quyền và nghĩa vụ liên quan đến tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền riêng tư dữ liệu.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưThanh toán nội địaQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
1z88 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại 1z88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này.

Lưu trữ có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống yêu cầu xác minh khớp tên tài khoản để bảo vệ số dư của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh, giúp bạn vào lại nhanh hơn mà không cần nhập OTP mỗi lần.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản và xác minh ví.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết, bao gồm khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — dùng để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu hoặc cập nhật trạng thái tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền riêng tư và quy trình xử lý tài khoản tại 1z88.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc và xác nhận lại qua email đăng ký.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể xem lại trong mục lịch sử tài khoản hoặc yêu cầu bản sao qua email hỗ trợ.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua live chat hoặc email, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ sẽ đối chiếu và phản hồi.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa và các yêu cầu pháp lý bắt buộc. Đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay có chính sách bảo mật riêng của họ.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.